tudatosnok.hu – Hatályos: 2026. október 17-től
1. A Szolgáltató (üzemeltető) adatai
Cégnév: Zsanília Financial Kft.
Székhely és levelezési cím: 2030 Érd, Fodormenta utca 3/A
Nyilvántartásba vevő hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 13-09-230432
Adószám: 29168709-1-13
Bankszámlaszám: Raiffeisen Bank Zrt. – 12020304-02006675-00100001
FELIR azonosító (élelmiszerlánc-felügyeleti információs rendszer): AB4901645
NÉBIH tevékenység-azonosító: NEBIH1076152743
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 70 789 7800
Honlap: tudatosnok.hu (a továbbiakban: Webshop)
Tárhelyszolgáltató adatai: (a Webshop technikai üzemeltetője)
Név: Open Minds Hungary Kft.
Székhely: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Elérhetőség: [email protected]
Weboldal: sellvio.com/hu
A Szolgáltató a Webshopban forgalmazott élelmiszer jellegű termékek (gyógynövényteák, étrend-kiegészítők, fermentált italok) tekintetében a fenti FELIR-azonosítóval rendelkező, nyilvántartásba vett élelmiszerlánc-szereplő.
2. Alapfogalmak
- Áru/Termék: a Webshop kínálatában szereplő, a Webshopon értékesítésre kínált ingó dolog.
- Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
- Vásárló/Ön: a Webshopon keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő személy.
- Szolgáltató/Eladó: a Zsanília Financial Kft., amely a Webshopon keresztül ajánlattételi felhívást tesz, és a szerződést köti.
- Felek: a Szolgáltató és a Vásárló együttesen.
- Szerződés: a Szolgáltató és a Vásárló között a Webshop és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.
- Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz (weboldal, e-mail, telefon) alkalmazásával kötnek meg.
- Tartós adathordozó: bármely eszköz, amely lehetővé teszi a címzett számára a neki címzett adatok jövőbeni, változatlan formában történő tárolását és megjelenítését (pl. e-mail).
3. Vonatkozó jogszabályok
A Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen az alábbi jogszabályok:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az áruk adásvételére és a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések részletes szabályairól
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
Jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.
4. A megvásárolható termékek köre, árak
A Webshop kínálatában a tudatos életmódot támogató termékek szerepelnek, hat kategóriában: Lélek & önismeret, Test & egészség, Bőr & szépségápolás, Italok & rituálék, Otthon & tisztaság, valamint Mozgás & relaxáció. A termékek lényeges tulajdonságairól a Vásárló a termékoldal leírásában kap tájékoztatást.
A feltüntetett árak forintban (Ft) értendő végárak. A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM), ezért a termékek eladási árára áfát nem számít fel, és az általa kiállított számlák áfát nem tartalmaznak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt, a kosár oldalon ismerhet meg. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására; a módosítás a már leadott, visszaigazolt megrendelésekre nem vonatkozik.
Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül különösen a 0 Ft-os ár, illetve a feltüntetett kedvezményszázalékhoz képest tévesen kiszámított, aránytalanul alacsony ár. Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani; felajánlja a termék helyes áron történő megvásárlásának lehetőségét, amelynek ismeretében a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli-e a terméket a helyes áron. Amennyiben a Vásárló ezzel nem él, a felek között nem jön létre szerződés.
5. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte
A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, ellenőrzi annak tartalmát (mennyiség, ár, szállítási költség), majd megadja számlázási és szállítási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton, haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja (első, automata visszaigazolás). Amennyiben a visszaigazolás e határidőn belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató által küldött – az ajánlatot elfogadó – visszaigazoló e-mail a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.
A Vásárlónak a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok ellenőrzésére és javítására. A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a hibásan megadott adatok (pl. téves e-mail cím, szállítási cím) miatt elmaradt visszaigazolásért, illetve téves teljesítésért felelősség nem terheli; a Vásárló köteles az adatbeviteli hibát a lehető legrövidebb időn belül jelezni a Szolgáltató felé.
6. Fizetési módok
- Bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. online fizetési rendszerén keresztül (a szokásos elfogadott bankkártyákkal).
- Fizetés Barion egyenlegről, amennyiben a Vásárlónak Barion-tárcája van.
- Apple Pay és Google Pay, a Barion rendszerén keresztül.
- Utánvétes fizetés: a Vásárló a vételárat és az utánvét díját a kiszállítást végző futárnak fizeti meg a csomag átvételekor.
- Banki előre utalás: a Vásárló a rendelés ellenértékét közvetlen átutalással is rendezheti a Szolgáltató fenti bankszámlájára; ebben az esetben a Szolgáltató a vételár beérkezését követően adja fel a csomagot.
A bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20.; MNB engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) biztonságos, PCI DSS szabvány szerinti fizetési rendszerén keresztül történik; a Szolgáltató a Vásárló bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja.
A Szolgáltató a kiállított számlákat a Számlázz.hu rendszerén keresztül állítja ki és küldi meg elektronikus úton a Vásárló részére.
7. Szállítási feltételek
A megrendelt termékek kiszállítását a Szolgáltató az alábbi partnerein keresztül biztosítja:
- MPL (Magyar Posta Logisztika) – házhoz szállítás, MPL PostaPont, illetve MPL csomagautomata igénybevételével.
- DPD – házhoz szállítás.
- FoxPost – csomagautomatás átvétel.
A szállítási díj a választott szállítási módtól függ: DPD házhozszállítás 2 490 Ft, FoxPost csomagautomata 1 190 Ft, MPL házhozszállítás 1 690 Ft, MPL PostaPont / csomagautomata / Postán maradó 1 290 Ft. Utánvétes fizetés esetén ehhez kezelési díj adódik (DPD: 690 Ft, FoxPost: 590 Ft, MPL: 390 Ft). A fizetendő végösszeget a Vásárló a pénztárban, a megrendelés elküldése előtt mindig megismerheti. 20 000 Ft feletti rendelési érték esetén a Szolgáltató a választott szállítási módtól függetlenül ingyenes szállítást biztosít.
A kiszállítás jellemzően a megrendelés visszaigazolásától (utánvétes fizetésnél a rendeléstől, előre utalás/bankkártya esetén a vételár beérkezésétől) számított 3–5 munkanapon belül megtörténik. A Szolgáltató a jogszabály alapján legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül köteles az Árut a Vásárló rendelkezésére bocsátani; indokolt esetben (készlethiány, vis maior) a teljesítési idő ettől eltérhet, amiről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.
Át nem vett csomagok
Amennyiben a Vásárló a megrendelt és szállításra átadott Árut alapos ok nélkül nem veszi át, és elállási szándékát sem jelzi, ez a szerződés megszegésének minősül. A Szolgáltató ebben az esetben megkísérli az ismételt kiszállítást, amelyet további szállítási díj fizetéséhez köthet; sikertelen egyeztetés esetén jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani, és a sikertelen ki- és visszaszállítás igazolt költségét a Vásárlóval szemben érvényesíteni.
8. Jogfenntartás, a vételár kiegyenlítése
A Szolgáltató a megrendelt Áru tulajdonjogát a teljes vételár és a szállítási költség kiegyenlítéséig fenntartja. A Szolgáltató jogosult visszatartani az Áru átadását mindaddig, amíg nem győződik meg arról, hogy a vételár kiegyenlítése – a választott fizetési módnak megfelelően – sikeresen megtörtént.
9. A fogyasztót megillető elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztónak minősülő Vásárlót a szerződéstől való, indokolás nélküli elállás joga illeti meg. Az elállási határidő az Áru (több tételből álló rendelés esetén az utolsó tétel) Vásárló vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 naptári nap. A határidő attól a naptól is nyitva áll, hogy a szerződést megkötötték, egészen az Áru átvételéig.
Az elállás gyakorolható a Webshopon elérhető online elállási funkció használatával, a jogszabály mellékletében található nyilatkozatminta útján, vagy bármely más egyértelmű, írásbeli nyilatkozattal (e-mailben a [email protected] címre, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére). A Szolgáltató az elállási nyilatkozat megérkezését haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja.
A Vásárló köteles az Árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató a visszaküldött Áru megérkezését, illetve annak visszaküldését igazoló dokumentum kézhezvételét követően, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget – ideértve a szállítási költséget is, a legkevésbé költséges szállítási mód díjának erejéig –, a Vásárló által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon.
A Vásárló felelősséggel tartozik az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Utánvéttel vagy portósan visszaküldött csomagot a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
Az elállási jog alóli kivételek
A Ptk. és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát különösen az alábbi esetekben:
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru esetén;
- olyan zárt csomagolású Áru esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza – ez jellemzően vonatkozik a Webshop kínálatában szereplő kozmetikai, testápolási és étrend-kiegészítő termékek egy részére, amennyiben azok csomagolását a Vásárló felbontotta;
- olyan Áru esetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
- olyan, kifejezetten a Vásárló utasítása alapján vagy kérésére előállított, illetve egyértelműen a Vásárló személyére szabott Áru esetében.
Az érintett termékkör (különösen a nyitott/felbontott kozmetikumok és étrend-kiegészítők) a termékoldalon, illetve a csomagoláson kerül feltüntetésre.
10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk., illetve fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint. A Vásárló – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne a másik igényhez képest. Ha a kijavítást vagy kicserélést a Vásárló nem kérte vagy nem kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől.
Ha a hiba kijavítással orvoslásra kerül, a kellékszavatossági igény kétéves elévülési ideje egy alkalommal 12 hónappal meghosszabbodik. A Vásárló a hibát felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül köteles közölni; a teljesítéstől számított két éven túl kellékszavatossági igény nem érvényesíthető. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a vélelem az Áru természetével összeegyeztethetetlen.
Termékszavatosság
A Vásárló – választása szerint – a kellékszavatosság helyett a gyártóval (forgalmazóval) szemben is érvényesítheti igényét, kizárólag kijavítás vagy kicserélés formájában, az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. A gyártó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy az Árut nem üzleti tevékenysége körében hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint akkor nem volt felismerhető.
Jótállás
A Webshop kínálatában szereplő termékek túlnyomó része (élelmiszer jellegű, illetve kozmetikai termékek) nem tartozik a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körébe. Amennyiben egy adott termékre a Szolgáltató önkéntesen, vagy jogszabály alapján jótállást vállal, ennek pontos feltételeit a termékoldal, illetve a termékhez mellékelt dokumentáció tartalmazza.
11. Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek
A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken (e-mail: [email protected], telefon: +36 70 789 7800) terjesztheti elő. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; ha erre nincs mód, a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben válaszol.
Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a Fogyasztó az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál, a lakóhely szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalnál.
- Békéltető testületi eljárás kezdeményezése. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.; e-mail: [email protected]; honlap: panaszrendezes.hu). A Vásárló a saját lakóhelye szerint illetékes testülethez is fordulhat (elérhetőségek: bekeltetes.hu).
- Bírósági eljárás kezdeményezése a Polgári Törvénykönyv és a Polgári Perrendtartás szabályai szerint.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettségének eleget tesz; a testületnél általános alávetési nyilatkozatot jelen ÁSZF hatálybalépésekor nem tett.
12. Hűségpont-program és kuponkódok
A Szolgáltató a regisztrált, bejelentkezve vásárló Vásárlók részére hűségpont-programot működtet. A program aktuális leírása a Webshop Pontgyűjtés oldalán érhető el.
- Pontgyűjtés: a megvásárolt termékek ára után – termékenként számítva – minden 100 Ft után 1 pont jár. A szállítási díj és az utánvét kezelési díja után pont nem jár. Vendégként (regisztráció nélkül) leadott megrendelés után pont nem írható jóvá.
- Beváltás: 500 pont 500 Ft, 1 000 pont 1 000 Ft kedvezményre váltható. A beváltás a vásárlói fiók „Ajándékok” oldalán történik; a Szolgáltató a kedvezményt biztosító kuponkódot e-mailben küldi meg. Az 500 Ft-os kupon legalább 3 000 Ft, az 1 000 Ft-os kupon legalább 5 000 Ft értékű megrendelés esetén használható fel.
- A pontok készpénzre nem válthatók, más személyre nem ruházhatók át; a beváltás után megmaradt pontok a fiókban tovább gyűjthetők.
- Elállás, lemondás vagy át nem vett csomag esetén az érintett megrendelés után jóváírt pontokat a Szolgáltató jogosult levonni.
- A Szolgáltató jogosult a programot módosítani vagy megszüntetni. A módosításról a Webshopon tájékoztatást ad; megszüntetés esetén azt legalább 30 nappal előre jelzi, és ez idő alatt a már összegyűjtött pontok a fenti feltételekkel beválthatók.
Kuponkódok: a Szolgáltató által kibocsátott kuponkódok (pl. hírlevél-feliratkozáskor kapott kedvezménykód, hűségpont-beváltásból származó kupon) a kosárban, a megrendelés elküldése előtt adhatók meg, a kuponhoz tartozó feltételek (pl. érvényességi idő, minimális rendelési érték) teljesülése esetén. Megrendelésenként egy kuponkód használható; a kuponkód készpénzre nem váltható.
Ajándékutalvány:
- A Webshopban 5 000, 10 000 és 15 000 Ft értékű ajándékutalvány vásárolható, kizárólag előre utalással. Az összeg beérkezése után az utalványt PDF formátumban, e-mailben küldjük el.
- Minden utalványon egyedi kód szerepel, ezt megrendeléskor a kosárban kell megadni. Érvényessége a kiállítástól számított 1 év, a lejárat dátuma rajta olvasható.
- Egy rendelésben, egyszer használható fel. Ha a rendelés összege alacsonyabb az utalvány értékénél, a különbözet elvész, és más rendelésre sem vihető át. Ha magasabb, a fennmaradó részt a választott fizetési móddal kell kiegyenlíteni.
- Készpénzre nem váltható, lejárat után nem érvényes. Elvesztéséért, illetve a kód illetéktelen felhasználásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
- Az ajándékutalvány megvásárlására a 9. pontban leírt elállási jog nem vonatkozik.
13. Külföldre történő értékesítés
A Szolgáltató nem korlátozza a Vásárlók hozzáférését a Webshophoz állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyük alapján. Eltérő rendelkezés hiányában a Szolgáltató Magyarország területén biztosítja a megrendelt Áruk kiszállítását/átvételét; a kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a termékek árára áfát nem számít fel.
14. Szerzői jogok, vegyes rendelkezések
A Webshop felületén megjelenő tartalmak (szövegek, képek, grafikai elemek, a Webshop felépítése és megjelenése) szerzői jogi védelem alatt állnak, ezek a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használhatók fel, nem többszörözhetők és nem terjeszthetők.
Vis maior: a Szolgáltató nem felel a szerződéses kötelezettség olyan okból történő késedelmes teljesítéséért vagy nemteljesítéséért, amely az érdekkörén kívül eső, ésszerűen el nem hárítható esemény (természeti katasztrófa, sztrájk, szállítási fennakadás, informatikai rendszerhiba, hatósági intézkedés) miatt következik be.
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; a hatálytalan rész helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezés lép. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a Webshopon történő közzététellel lép hatályba, és a már visszaigazolt megrendelésekre nem alkalmazandó.
